Chính sách đổi/trả

Thông tin đổi trả sản phẩm thời trang nam Manner

Khách mua hàng Online muốn ĐỔI/TRẢ làm theo các bước sau: 

Quy trình đổi trả sản phẩm thời trang nam Manner


THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN AKUBA


Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, AKUBA thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:


I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ


Hàng còn nguyên tem và hóa đơn chưa qua sử dụng sẽ được Đổi – Trả trong thời gian quy định Đổi – Trả


II. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ


2.1/ Hệ thống cửa hàng :


+ Đổi/trả trong 21 ngày đối với sản phẩm thông thường kể từ ngày mua hàng

+ Đổi/trả trong 7 ngày đối với sản phẩm khuyến mãi kể từ ngày mua hàng


2.2/ Online :


+ Đổi/trả trong 21 ngày đối với sản phẩm thông thường kể từ ngày mua hàng

+ Đổi/trả trong 7 ngày đối với sản phẩm khuyến mãi kể từ ngày mua hàng


2.3/ Market Place (sản phẩm AKUBA bán tại các trang Market Place):


+ Theo chính sách đổi trả của các trang Market Place. 
+ Chỉ hỗ trợ đổi cùng sản phẩm, khác size, khác màu tại cửa hàng. Không áp dụng Trả hàng mua qua Market Place tại cửa hàng.

+ Market Place: Lazada; Zalora; Tiki; Shopee


III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ


3.1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống:


- Cho phép Đổi Trả chéo giữa các cửa hàng

- Cho phép Đổi Trả chéo giữa mua Online và cửa hàng.

- Áp dụng Đổi Trả với các kênh Market Place như bán qua Lazada, Shopee , Tiki, Facebook...


3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu)Đổi miễn phí


3.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:


- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.

               Ví dụ: SP mua với giá 250.000d . SP muốn đổi giá trị 300.000d => KH sẽ bù 50.000d

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): AKUBA sẽ hoàn lại tiền thừa.

               Ví dụ: SP mua với giá 250.000d, SP muốn đổi giá trị 200.000d => AKUBA sẽ hoàn lại 50.000d cho khách hàng
Ghi chú:

- Chương trình khách hàng thân thiết sinh nhật , khuyến mãi luôn : có thời hạn khuyến mãi 07 ngày

- Chương trình khách hàng thân thiết ưu đãi 30% sản phẩm thứ 4: có thời hạn khuyến mãi vĩnh viễn

- Riêng với trường hợp khách hàng không có thông tin đơn hàng trên hệ thống ( Mã hóa đơn, số điện thoại … ) và những đơn hàng khách mua từ các trang Market Place (Lazada, Shopee , Tiki, Facebook … ) thì chỉ được ĐỔI cùng mã, khác size hoặc cùng size do lỗi và khác màu. Không chấp nhận Trả hàng.


Lưu ý:


 - Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)

+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do AKUBA chi trả

+ Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

- Trường hợp không có thông tin đơn hàng trên hệ thống (Mã hóa đơn/số điện thoại ... ) và những đơn hàng khách mua từ các trang Market Place ( Lazada, Shopee , Tiki, Facebook  ... ) chỉ được ĐỔI cùng mã. Đổi khác mã bù tiền Không hoàn tiền bất kì trường hợp

  • Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:
  • Hotline chăm sóc khách hàng: 0971 413 507(miễn phí cuộc gọi) 
  • Website: www.akuba.vn
  • Email: cskh@akuba.com.vn
  • Fanpage: Fb.com/akuba1979
  • Xem địa chỉ cửa hàng AKUBA tại đây: Xem Tại đây